La Administración de las Relaciones con Clientes no es un módulo independiente sino una vista lógica de todas las actividades relacionadas con todos los clientes y prospectos. Las funciones de administración de clientes son una parte integrada de los procesos de negocio. Por ello no existen (en contraste con los sistemas CRM tradicionales) procesos batch (por lotes) o de sincronización extra para la funcionalidad de retaguardia (back-office).